日前，哈尔滨交通集团负责人做客12345热线平台，接听市民来电，集中处理诉求，两周内办结116件来电事项，并对典型案例进行现场剖析和实时答复。
日前，有市民向哈市12345热线反映：“公交24路报站器存在问题，终点应为延福街，但报站器现在播报的是安埠街。”对此，哈尔滨交通集团相关负责人表示，站台名称由行业管理部门负责，更改公交站名也属于交通行业管理部门的职能范畴。“接到问题反馈后，公司第一时间安排人员前往现场核查。经确认，投诉反馈情况属实。公司对此事进行了认真研究并形成建议文件，已正式呈报行业管理部门，此事项已纳入办理程序。”
图片由哈尔滨交通集团提供
据介绍，哈尔滨市政府也非常关注站台命名问题，此前组织交通运输局、交通集团统筹推进公交、地铁站名规范化，并参照广州“同站同名”模式，启动全市交通站点名称排查工作，目前已完成初步梳理。
日前，市民王女士反映：“哈西客运站内的公共厕所出现个别不能使用的问题。”对此，哈尔滨交通集团相关负责人表示：“我们在前期巡检中发现，女卫生间个别自动冲水感应器损坏，出于卫生和安全的考虑，临时关闭了损坏蹲位。因客运站建成时间较早，卫生间冲水感应装置适配件少，导致采购配件和维修期延长。目前，客运站内卫生间的冲水感应装置已全部修复完成，可正常使用。”
