日前，监利市医疗保障局以“局长走流程”主题活动为抓手，创新构建“数字化转型+人性化服务”双轮驱动的医保服务新模式，通过“慢特病免申即享”改革破解慢性病患者“申请难、报销慢”难题，同步引入第三方“资金池”机制，实现医保费用报销24小时极速到账，双重优化政务服务流程和营商环境。
针对城乡参保群众慢特病待遇“申请难”的痛点，该局推行取消重复证明、合并审批环节、压缩办理时限、减化申请材料的“四减”改革，慢特病申请材料从9项精简至2项，办理时限从30天压缩至即时办结。
为减少群众跨部门跑动次数，该局通过跨部门数据共享与流程整合，将传统“专窗分办”升级为“一窗通办”，医保政务服务大厅将14个专业办事窗口调整为“综合受理、高频事项、联办事项”三大类窗口“一窗通办”，实现“前台综合受理、当面告知结果、后台流转复审”的工作模式。
此外，监利市实行第三方“资金池”预付制改革，有效缓解患病参保群众医疗费垫付压力，将医疗费用报销时限从30天压缩至公开承诺24小时到账。（见习记者周安一）
