近日，鹤壁市行政服务中心12345政务服务便民热线工作人员到中国移动鹤壁分公司开展热线知识宣讲活动，旨在更好发挥热线“民生线”作用，提升12345政务服务便民热线的知晓度和影响力。宣讲会上，12345政务服务便民热线负责同志立足工作实际，系统解读了热线的发展历程、受理范围、转办流程、办理时限等内容，