在2025年“3·15”国际消费者权益日，为维护金融消费者合法权益，人保寿险青海省分公司积极响应监管要求和总公司部署，围绕“保障金融权益 助力美好生活”主题，精心组织策划了系列金融知识普及活动。其中，“阿妈教你防诈骗”座谈会作为一项特色活动，旨在通过与消费者的直接交流，尤其是针对老年群体等易受骗人群，传授防诈骗知识和技巧，帮助他们增强自我保护意识，共同营造安全、诚信的金融消费环境。
3月13日下午，人保寿险青海省分公司专业讲师担任主持人，用通俗易懂的语言和生动形象的案例，向消费者介绍当前常见的诈骗类型，如“代理退保”“投资理财诈骗”“冒充公检法诈骗”等，并详细讲解每种诈骗手段的识别方法和应对策略。现场“藏族阿妈”用藏语讲述身边“代理退保”故事，公司“少数民族服务窗口”专员翻译，选取一些典型的“代理退保”案例现场分享，引导消费者思考和讨论，并且邀请公司律师对故事案例的风险点分析，鼓励他们分享自己或身边人遇到的类似情况。公司律师则根据大家的提问和困惑针对性解答和指导，进一步加深消费者对防诈骗知识的理解。
设置专门的答疑环节，消费者可以就自己关心的金融问题、保险产品等向工作人员提问，工作人员依据专业知识和公司政策，给予详细、准确的解答，帮助消费者解决实际问题。为增加活动趣味性，设计了一些与金融知识和防诈骗相关的互动游戏，如知识问答、情景模拟等，通过游戏让消费者在轻松愉快的氛围中巩固所学知识，同时，对表现优秀的参与者发放小礼品，提高参与积极性。
人保寿险青海省分公司2025年3·15活动“阿妈教你防诈骗”座谈会取得良好的效果，为维护金融消费者权益、提升消费者金融素养发挥了积极作用。公司将继续秉持“金融为民”的理念，不断创新服务方式和宣传手段，为消费者提供更加优质、贴心的金融服务。
